扫扫“民情二维码”，幸福“码”上升级,住民,家园,密云(yun)路
“前两天被(bei)带坏的窗外衣架
今天下午工人就来修好了
谢谢施工队师傅，辛苦了！”
为破解老旧(jiu)小(xiao)区
正在美丽(li)家园建设中的突(tu)出成绩
四平路街道密云(yun)路居委会(hui)
推出社区公共“民情二维码”
通过精准督办实时处理成绩诉(su)求
实现民情直通
民意直达、民事直办
推动社区“智”理水平提升
密云(yun)路居委会(hui)干部张骏鹏，也是(shi)美丽(li)家园对接人，早上上班第一件事就是(shi)登入“民情二维码”后台(tai)，查(cha)看最近(jin)住民诉(su)求情况。诉(su)求分(fen)别按高、中、低优先级分(fen)别，发(fa)至(zhi)美丽(li)家园管理群，通过变更社区、施工方(fang)、物(wu)业公司等各方(fang)力(li)量，实时跟进办理。
密云(yun)路居委会(hui)以“美丽(li)家园”建设为抓(zhua)手，推行的“民情二维码”。住民只要顺手扫一扫，就能通过“民情二维码”反馈美丽(li)家园建设过程中各项诉(su)求，数据同享，平台(tai)公然，还能实时跟进办理进度，真正实现“一网统管”“一码统办”，切实办理住民区突(tu)出的急难愁盼成绩。自推行以来，正在辖区所有楼道微信群全面放开，住民主动响应，成为群众反映诉(su)求的首选。
大连西路40弄住民通过“民情二维码”反映：“美丽(li)家园施工过程中天井顶部正在脚手架搭建或拆除时候(hou)被(bei)砸坏，有一个位(wei)置(zhi)漏水，希望(wang)做防水，排除漏水成绩。”张骏鹏看到这一信息(xi)后，立(li)刻将住民反映的诉(su)求推送到美丽(li)家园管理群。“美丽(li)家园”施工队负(fu)责人收到信息(xi)后，立(li)刻支配工人现场查(cha)看，并(bing)正在“民情二维码”平台(tai)进行回复“已去过住民家里，已支配人员去屋(wu)顶排查(cha)并(bing)做防水”。
“民情二维码”依照“扫码挂号、及时受理、更新进度、及时反馈”四步流程，线上时时调理办理情况，线下集会(hui)商办、德律(lu)风催办，住民也可通过平台(tai)实时掌握诉(su)求办理进度，实现美丽(li)家园建设闭环管理。“通过二维码我们(men)统一收集诉(su)求、统一调理办理，住民也能够实时看到办理进度，更方(fang)便、更快速、更高效。推行以来，住民满意度很高。”密云(yun)路住民区党总支书(shu)记杨飙(biao)表示(shi)。
“杨书(shu)记，我的阳台(tai)花架他们(men)已经加固好了，谢谢！”“张阿姨，你的成绩我帮你登到二维码平台(tai)了。”“上次挂号的成绩已经办理了，希望(wang)我们(men)小(xiao)区真是(shi)越来越美丽(li)。”翻开小(xiao)区一个个楼道群，一件件得到办理的民意反映正在群里不(bu)断刷新。
截至(zhi)目前，“民情二维码”共收集美丽(li)家园民情信息(xi)365条，回复率几乎到达百分(fen)百。“一般情况下，我们(men)会(hui)正在3天内跟业主取得联系并(bing)上门察看，然后商定时候(hou)进行处理。”杨飙(biao)说，“凭据事变急缓(huan)，会(hui)有优先级分(fen)别，高优先级一般正在一周内办理，中、初级成绩凭据实际(ji)情况办理。”
密云(yun)路住民区美丽(li)家园建设正如火如荼地睁开，密云(yun)居委会(hui)的“民情二维码”，从分(fen)散诉(su)求到“一码”提效，汇聚各方(fang)力(li)量，提高服务住民“末了一千米”，社区“智”理水平结果显(xian)著。这不(bu)仅提升了住民们(men)的幸福感(gan)和满意度，更践行了人民城市紧张理念，正在大家的共同到场下，一个美丽(li)的家园初见雏形。
来源：上海杨浦