（ 2003-04-23 08:08:46 ）
在一切公共生活领域，如果真实信息得不到及时披露，非真实的信息以及对信息的曲解和误读，就会迅速衍生为损害公众利益的毒素。 对“非典”的防治似乎正演变为一场如火如荼的新消费新生活运动。 戴口罩、饮中药、喝萝卜生姜汤、熏香、科学正确地经常洗手、用龙安84进行家庭消毒、开窗通风、运动健身———有趣的是，人们不难发现，上述种种动员社会全民参与并且得到迅速响应的消费行为与生活方式，并未引起社会对“非典”进一步的恐慌，反而在相当程度上驱散了“非典”疫情发现初期蔓延在民间如阴霾与迷雾般的恐惧与焦虑。由于理性的恢复，中国人惯有的幽默也开始充分表现，伴随着时尚口罩在街头的出现，“你‘非典’了吗？”“咳嗽，请离我一米五”正在成为上周一些办公室的流行问候用语。 这一切，并非由于“非典”的“得到控制”。事实上，疫情并未消失。较之当初，有关它的新闻播报正愈益频繁，人们每天都可以在报纸的重要版面显著位置和电视的黄金时间段获悉疫情信息。 但正是由于这些及时公开的信息，使百姓从混沌中走向“知情”，因此不再陷入盲目的恐惧与焦虑。有话可说、有“方”可献的的医学专家们也由此不再需要通过小道传播预防知识，而可以光明正大地通过正常媒体渠道献计献策。 人们还不难发现，由于专家的指导每日见诸报端，商家对有关“非典”消费品产销的亢奋没有引发消费者同样的购买亢奋，大多数人开始根据自身身体素质和工作场所的具体情况进行理性选择。地铁乘客带口罩者在增加，而大街上戴口罩者在减少，老年人和孩子喝中药，年轻人则更多地走向体育健身场所。 有观察家甚至乐观地戏言：套用马克思主义辩证法的理论，坏事在一定条件下会转化为好事———“非典”促进了政府提倡的全民健身运动的发展，“非典”提升了全民卫生素质的提高，“非典”创造了一些行业新的增长点……，当然，这仅仅是戏言。但戏言之外不可置疑的是：事情正如专家们曾经所言而非官方所忧———“公开性”带来的结果不会是恐慌的扩大和升级而恰恰只会相反。 心理学认为，巨大的恐惧与焦虑源自无法明了事物的原因与发展方向。“‘非典’并不可怕，可怕的是我们的内心，”不戴口罩而前往的香港演员曾志伟在本年度香港电影金像奖颁奖礼上的这句话，据说当场“煽”人泪下。这句话也可以有另一种解读：“非典”并不可怕，可怕的是我们的无知，我们对事情真相的不了解。 在灾难面前，人类的心理可以是极其脆弱也可以变得无比刚强。但刚强的前提是知道真情。对任何事情的无知都将导致蒙昧，导致行动的盲目和愚昧，导致社会的不堪一击。中国人所赞颂的“明知山有虎，偏向虎山行”的英雄壮举，来自对“山有虎”的“知情”和对“虎”习性的了解。但如果进山者仅被告知这山有妖魔，恐怕立刻会产生莫名的恐惧，因为大部分人没见过妖魔，也无法了解妖魔到底为何物。社会进入信息化时代的今天，“知情权”对一个社会的健康发展无疑越来越重要。在消费生活领域和一切与公共生活密切相关的领域，如果真实信息得不到及时披露，非真实的信息以及对信息的曲解和误解就会迅速衍生为损害公众利益的毒素。很多时候，消费者之所以总处于弱者地位，缺少维护自身权益的力量，信息的不对称导致对真相的不了解是重要原因之一。各种消费骗术和侵权行为的屡屡发生也常常是故意隐瞒真相或借消费者真相不明而行。 如果说古代英雄安泰的力量来源于大地母亲，那么现代人的力量很大一部分依赖于对事物真相的把握。因此，无论事实如何，哪怕有一天地球的末日来临，请告诉我们事实真相。 消费日报 4/16
【人民网海南视窗】编辑：冰 雪
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