你的事情，我们已经办好了”
发布时间：2003-05-27发布来源：《光明日报》
生活中，每个人都可能有过这样的体验，自己还没有想到的事，别人却已经为你想到并且办好了，那种感觉就别提多么惬意了！ 在中国科技大学，有许多学生不止一次享受到这样的惬意——思想的疙瘩刚结起、生活的困难才出现，学校就已经及时发现问题并且解决到位。 矛盾化解在萌芽状态 1月10日，正值中国科大期末复习考试阶段，由于图书馆和教室的座位相对紧张，有些同学就用书本占座位，并由此引发了一些矛盾和纠纷。对此，不少同学在校园网的BBS上发表看法，意见明显分为两派，并出现了一些比较偏激的言辞。第二天，同学们走向图书馆、教室时，惊讶地发现，这里不仅已经张贴出了学校禁止占座位的公告和倡议书，而且又增开了一部分自习场所，座位紧张的状况得到了有效缓解。 同学们并不知道这背后发生的事。其实，中国科大一直把网络当作反映学生思想动态的“晴雨表”和心理“观察室”，学校安排了150名监管员，随时关注网络信息和讨论情况，并及时把学生关心的热点、难点、重点问题反馈给党委有关部门，有关部门及时解决问题。占座位的事情正是按照这样的程序，在第一时间得知情况后，学校立即召集教务处、学生处、团委和总务中心协调联动，把可能产生的矛盾化解在萌芽状态。 科大的学生从电子信箱里接到校党委书记汤洪高、校长朱清时的“约会请柬”，被请到办公室谈心，这早已不是什么稀罕事；领导和老师到学生寝室找一些同学就专门话题进行集体座谈，更是“家常便饭”。 温暖送给最需要的人 数学系2002级的李艳同学，来自湖北广水农村的一个贫困家庭，父母依靠家中的几亩地，不仅要供养上大学的她和上中学的弟弟，还要赡养生活不能自理的爷爷，家境十分困难。但是，要强的李艳既没有提出困难补助的要求，也没有跟任何人透露一点风声。就在新学期即将结束时，正在为经济犯愁的李艳意外地收到了学校给予的800元临时困难补助，和李艳情况相似并同时收到补助的还有19位同学。 李艳等20名同学的家境困难是怎样发现的呢？原来，中国科大一直在利用学生们就餐时使用的“校园一卡通”密切关注着学生的生活情况，学生处和饮食中心采取定期对“校园一卡通”显示的学生消费情况进行抽查，设定了“每月就餐75次以上、消费水平150元以下”的预警线。对达到预警线的同学，按院系进行追踪，核实情况后，启动紧急临时困难补助。这一措施为许多像李艳一样情况的学生解决了生活上的燃眉之急，仅2002年，中国科大就发放临时困难补助50多万元。 阳光照亮每一个角落 “孔老师，感谢你让我的孩子重新树立了生活的信心！”一位中年妇女紧握着中国科大心理健康教育中心孔燕老师的手，连声感谢。这位母亲是专程从河南赶来致谢的，她那个性格内向、常常独来独往的儿子，经过多次接受孔老师的心理咨询，已经变得非常开朗，精神面貌大为改观。 近年来，大学生心理健康问题已成为高校思想政治工作的难点之一。中国科大充分利用网络这种无须见面又可以畅所欲言的独特载体，学校心理健康教育中心在校园网上专门开辟了“微笑在线”心理咨询网站，及时掌握学生的心理状况，纠正心理障碍，用微笑的阳光照亮校园的每一个角落。来自河南的那位物理系学生，就是在偶然登陆“微笑在线”并接受心理测试时，被孔燕老师发现的。孔老师根据测试情况，按照登陆地址与他取得电话联系，打消了他的顾虑，顺利完成了心理治疗。如今，全校通过网络参加“微笑在线”趣味心理测试的学生已有17000人次，前往心理健康教育中心接受专业测试的有2000多人次，成功调整和纠正了10位同学不同程度的心理障碍。去年9月，学校先后3次进行了大学生心理健康问卷调查，内容涉及心理卫生、社交能力、自我个性等60个问题，同时为2002级新生建立了心理健康档案。 思想动态预警、生活状况预警、心理健康预警、学分管理预警……中国科大的网络预警体系在不断完善和发展，思想政治工作的主动性、预防性和科学性也在不断增强。正如学校一位从事学生工作的老师所说的∶“预警体系使我们有了‘顺风耳’和‘千里眼’，面对学生的困难，我可以经常这样告诉他：你的事情，我们已经办好了！” 稿件来源：光明日报 2003-02-14
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