中国科学技术大学心理健康教育与咨询中心

怎样的来访者咨询效果最好？发布时间：2015-01-26发布来源：科大主页

有时候很奇怪，类似的症状，同样的咨询方法，结果却完全不同。后来咨询做多了，把案例一个个拿出来分析，找原因，然后发现这样的来访者在咨询后效果最好。

1. 来访者改变的意愿很强。就好像减肥，没有减不掉的肥，只有不够强的减肥意愿。这个意愿有时候是意识化的，但很多时候这个意愿是在潜意识里的。因为症状很多时候都会给咨客带来一定的获益，比如说一个人总是生病，检查不出什么，但就是无法好。再问下去，原来生病可以减少不上班带来的挫败感，于是就继续生下去。如果来访者改变的意愿不大，那咨询是没有什么效果的。

2. 来访者的开放度。咨询涉及到来访者最隐私的生活或想法，如果来访者无法向咨询师开放自己，只说一部分愿意说的，然后隐瞒一部分不说，那么咨询师无法全面地了解情况，无法找到问题的症结所在，这样的咨询效果会大打折扣。
3. 来访者愿意进行自我探索。有些来访者认为咨询就是找个人给自己出谋划策，对于咨询师的问题根本不愿意进行思考，总是说“不知道”，甚至反问说：“如果我知道就不找你了！”。遇到这样的来访者需要更多的时间和耐心去培养TA成为合格的来访者。但我们的免费咨询时间只有一个小时，如果那个小时来访者不愿意改进，那就无法取得咨询的效果。我建议这样的来访者找个朋友咨询就好了。咨询是咨询师和来访者组成工作同盟，一起找到来访者的问题，然后找到来访者本身就具备的完善自己的资源，去解决问题。或者对来访者以前存在的不合理信念或行为进行分析，让来访者认识到其不合理性，然后用更合理的信念和行为来替代。
4. 来访者的领悟能力。这个领悟能力有时候和来访者的文化水平会有关系。有些来访者一点就明白自己的问题在哪了，也有些来访者你已经把问题和原因都帮她找到了，她还在说她不知道自己的问题在哪。我记得有一个女士找我咨询，她是一个公司的管理人员，对自己有较好的察觉能力，更重要的是她对心理学很有兴趣，了解一些心理知识，所以我们的谈话轻松而有效。事后她把我们的对话从头到尾认真看了，很多地方都加了注解和心得，然后还写了很详细的咨询心得。这样的来访者很少见，遇见她是咨询师的幸福。
5. 来访者信任咨询师。如果来访者无法信任咨询师，甚至在咨询中出现移情，把生活中很不喜欢的一个人投射到提问多多的咨询师身上，那么即使咨询师水平很高，也是无法取得好的咨询效果的。相反如果来访者信任咨询师，即使咨询师经验不多，也是可以帮到对方的。
6. 来访者愿意成长。有些来访者抱着一次咨询就解决问题的期望，但往往会失望而归。一次咨询只能让咨询师收集到来访者的信息，同时通过提问促使来访者去思考探索。如果真的想要彻底解决问题，一定是在成长的基础上解决问题，不然即使咨询师给的建议再棒，来访者没有成长到相应的高度，也是无法帮到TA的。所以我建议最好可以做长程咨询，至少至少要三次以上才有可能发生质的改变。
7. 来访者和咨询师的匹配度高。所谓匹配就是两者的谈话速度风格感觉等都很契合，或者彼此能贴近对方去谈话。假如一个喜欢轻松、开点小玩笑的来访者遇到一个比较严肃的咨询师，也许就会感觉有些不舒服，需要些时间去调整适应。