今天的组织总是发现，它们经常处于各种技术、经济、全球的和社会文化变化的十字路口，并且同时受到上述各种变化的共同影响。如今，整个地球的每件事和每个人都联系在一起，全球各个企业都在同一水平面上竞争，在这个“平坦的世界”中，具有过人的个人能力是必需的，但是已经不再满足组织的需要。只有与他人在各个特定领域的能力整合在一起时，个人的自我效能才能得到更有效的利用。
 

整合的群体或团队的效能就是集体效能。美国著名心理学家班杜拉把集体效能定义为：对团体可以通过采取必要的行动，进而取得特定水平成就的能力的共同信念。在组织中，各成员角色与部门角色之间的相互依赖性越强，集体效能的协同效应和互补关系就越重要。因此，无论它们觉得自身的能力多么强，如果不能与组织中其他人的信心紧密联系起来，那么，它们的信心在这种组织背景下也没有太多的价值。概括说来，共享目标和集体决策是集体效能在组织中能够发挥作用的通道。

虽然心理学家对集体效能的研究还没有像对个人效能的研究那样深入，但是仍然有实证研究证明：集体效能与群体绩效产出、团队效率和动力、变革型领导、潜能和高团队绩效以及问题解决警觉性等有关系。集体效能还与群体成员的组织承诺和工作满意度有正向关系，与工作退缩有负向关系。

埃及开罗Mohga教授在一次演讲中提到了一个很有趣的案例，这一案例很好的展示了集体效能的作用。这是埃及一家知名国有宾馆进行组织变革的案例。作为一个背负沉重国际债务和正在进行经济改革的发展中国家，埃及正被私有化浪潮所席卷。过去，这家宾馆是埃及最好的宾馆之一，但后来它的组织文化中充斥着冷漠和疏离。由于管理不善，仅有四分之一的房间是可以入住的，但实际入住率不到十分之一；为逃避责任，主管倾向于“保留一切”，甚至包括摔碎的盘子和破损的椅子，而会议室则成了专门储藏这些破烂的场所；由于员工的工资太低，许多员工同时在其他私营宾馆兼职，它们仅在上下班打卡的时间来上班，其他时间都在私营宾馆工作。有趣的是，这些员工在私营宾馆的工作表现很出色，也就是说，它们在兼职工作中拥有很高的自我效能。

为了改善这种不良的经营状态，这家宾馆雇用了一位新的执行总监来对这家宾馆进行改组。这位雄心勃勃的领导者意识到，他需要把主要精力放在改变组织文化上。他果断的决定仅留用20％的员工。为了选择应该留下哪些员工和管理者，他与所有员工逐一进行面谈，但在每次面谈时，他只问一个简单的问题：你相信这个宾馆还有希望重新成为我们国家最好的宾馆吗？如果他们回答相信，就会被留下；如果他们回答不相信，他就让他们走人。值得注意的是，回答相信并被留用的人都是在这家宾馆工作年限最长的员工。他们曾亲眼目睹了这家豪华的老宾馆的“辉煌时代”，所以他们相信它可以重返鼎盛。总的来说，留下来的人组成了一个具有献身精神、进取心强并且工作努力的员工队伍。通过一个恰当的激励计划，员工们变得很投入，并最终使宾馆重现辉煌。

上述例子中的新领导者明白，这家宾馆的员工并不缺少成为高绩效员工所需要具备的知识和技能，也不缺乏出色完成任务所需要的个人效能，因为他们有能力在兼职工作中做的很好。他们真正缺少的是一种集体信念。也就是说，作为一个团队，如果大家都能以工作为共同抱负和努力的参照点，他们就能够实现共同目标。一方面，这些员工对自己完成任务与目标的能力非常有信心，但如果没有集体效能，其结果只会是集体的不幸，当然也会导致员工只追求自身利益与奖励；另一方面，如果能把个人效能恰当的引导和同化成集体效能，形成一种积极投入的组织文化，并有能满足个人利益所必须的奖励和激励措施，就能产生积极的效果。而且，不管是在组织还是在个体层面，都会出现积极的结果。这家埃及宾馆就是通过培养员工的集体效能，而最终取得了成功。