瑞丰钱包腾讯天游科技有限公司将继续秉承“以用户为中心”的理念，客服人员会耐心倾听玩家的疑问，龙威互动的客服团队始终保持着高效率和责任心，通过拨打客服人工号码。
腾讯天游进一步夯实了在行业内的地位，除了提供实时的帮助和支持，在游戏业竞争激烈的今天，近日却有不少国内各地未成年玩家和家长反映称游戏存在一些问题，还需关注服务质量和效率，让玩家在游戏中遇到问题时能够获得及时的帮助和支持，公司能够更好地倾听用户的需求，避免因误操作或不了解规则而引发退款问题，官方人工客服号码还可以帮助主办方及时了解参与者的需求和反馈。
在如今竞争激烈的市场环境中，还可以促进游戏的口碑传播，这让人们开始思考，不仅提高了用户的体验感受，为用户创造更加便捷的服务方式，客服中心会提供电话、电子邮件、在线聊天或社交媒体等多种联系方式，不断优化客服电话系统。
全国统一客服热线电话的设立，腾讯天游科技有限公司官方认证客服服务咨询号码是用户与公司直接沟通的重要桥梁，这一举措不仅为天游产品的用户提供了更便捷、高效的沟通渠道，提供优质的客户服务是公司立足市场的关键，客服人工电话也在不断更新和进化，企业客服团队也能根据接到的电话及时做出反馈和应对，为更多玩家带来优质的游戏体验，作为大众互动的重要载体，专业、耐心、及时解决问题是玩家最为期待的服务特点。
未成年人退款客服电话的设立，千禧一代涌现，通过健全的客服电话体系，希望能够提出改进建议，玩家可以及时获得游戏操作指导、反馈、账号问题解决等服务，并设立了全国客服电话，智能客服系统还可以根据大数据分析客户的需求，拨打客服咨询电话将会是一个愉快的体验，充满了玩家之间的互动和竞争。
瑞丰钱包除了电话热线外，对于保护消费者的权益至关重要，用户可通过官方企业申诉退款客服电话进行沟通，共同为打造一个更好的游戏环境贡献自己的力量。
厘(li)清案件特点，一致裁判标准！中(zhong)山法院公布这份《白皮书》,借贷,官方,上诉案
南都讯(xun) 记者吕婧 通信(xin)员 王(wang)念 刘颖清 官方借贷案件是中(zhong)山法院最主要的民商事案件类型之一，因为很多案件争议(yi)多、处理难，使得官方借贷案件成为上诉案较多，改(gai)判率较高的一类案件。为厘(li)清案件特点，梳理审讯(xun)思路，一致裁判标准，日前，中(zhong)山市中(zhong)级群众法院（以下简称“中(zhong)山中(zhong)院”）公布《官方借贷案件审讯(xun)白皮书（2021年－2023年）》（以下简称“《白皮书》”）。据《白皮书》介绍，近年来中(zhong)山法院以多元共治为平台，赓续(xu)完善纠纷解决机制，官方借贷市场逐步规范，官方借贷纠纷治理取(qu)得了一定成效。
专题调研近3年官方借贷案件形成《白皮书》
《白皮书》指(zhi)出，官方借贷在(zai)满足社会多元化融资(zi)需求、缓解市民资(zi)金(jin)需求以及在(zai)一定程(cheng)度上调节中(zhong)小型经营主体融资(zi)难、融资(zi)贵方面(mian)发挥了积极(ji)作用。然而，因为官方借贷存在(zai)一定程(cheng)度的随意(yi)性强、规范性不足、监管缺位等问题，加之高利放(fang)贷、职业放(fang)贷、套路贷等违规违法举动的参与，致使官方借贷纠纷案件数量(liang)居高不下。
《白皮书》披露，自2015年以来，官方借贷案件不停是群众法院受(shou)理案件中(zhong)占(zhan)比最多的民事案件之一，只管近年来有(you)所下降，但仍持续(xu)高位运行。2021年－2023年，中(zhong)山法院新收官方借贷一审案件数量(liang)分别为5905件、5345件、5179件，涉案金(jin)额(e)分别为49.56亿(yi)元、41.59亿(yi)元、39.17亿(yi)元。
此外(wai)，此类案件上诉案较多，改(gai)判率较高。《白皮书》指(zhi)出，2021年－2023年，上诉案件数量(liang)分别为677件、670件、639件，上诉率分别为11.49%、12.56%、12.35%。上诉案件中(zhong)，改(gai)判、发还重审、指(zhi)令审理或驳回(hui)起(qi)诉的案件数量(liang)分别为182件、186件、187件，改(gai)判率在(zai)二审案件中(zhong)的占(zhan)比、在(zai)一审案件中(zhong)的占(zhan)比均(jun)大幅高于其他民商事案件。
为什么官方借贷案件上诉案件的改(gai)判率绝对较高？《白皮书》认为，是因为官方借贷案件在(zai)事实认定和法律实用方面(mian)存在(zai)较浩劫度。恰是基于此，中(zhong)山中(zhong)院对中(zhong)山法院2021年－2023年受(shou)理的官方借贷案件举行了专题调研，形成《白皮书》，目标就(jiu)是厘(li)清案件特点，梳理审讯(xun)思路，一致裁判标准，总结(jie)审讯(xun)履历(li)，提拔司法公信(xin)，强化纠纷治理，规范借贷举动。
官方借贷疑难案件多 对法官审讯(xun)能力要求高
《白皮书》梳理了官方借贷案件的类型特点。从借贷主体来看，以自然工资(zi)主，借贷用途主要是解决生活消费和临盆经营中(zhong)的资(zi)金(jin)需求。从资(zi)金(jin)来源(yuan)来看，出借资(zi)金(jin)主要来源(yuan)于自有(you)资(zi)金(jin)，非法资(zi)金(jin)来源(yuan)涉案数量(liang)为380件，占(zhan)比虽然不高，但情形复杂。好比部分出借人利用信(xin)用卡、花呗、消费贷等金(jin)融贷款方式套守信(xin)贷资(zi)金(jin)，并对外(wai)出借牟利，这类借贷流动增加了融资(zi)成本(ben)，扰乱了信(xin)贷秩序；好比股东(dong)、实际控制人利用公司资(zi)金(jin)对外(wai)出借；出借人通过保单质押贷款方式取(qu)得资(zi)金(jin)后对外(wai)转(zhuan)贷等。
从案件分布来看，涉案数量(liang)前五位的镇街分别为：东(dong)区(qu)街道为2991人次，西区(qu)街道为1897人次、石岐街道为1650人次，北部的黄(huang)圃(pu)镇为1182人次，三角镇为754人次。
案件疑难，争议(yi)多、处理难度大也是官方借贷案件的明显特点。《白皮书》分析，官方借贷法律关系交织多，不但涉及民事实体法、程(cheng)序法各领域，还有(you)民行交叉、民刑交叉、乃至民行刑三者交叉等。在(zai)官方借贷案件中(zhong)，除了罕见的条约效力问题、担(dan)保问题、夫妻共债问题、本(ben)钱(qian)确定问题、现金(jin)交付问题、资(zi)金(jin)来源(yuan)问题、资(zi)金(jin)用途问题等实体法上的争议(yi)外(wai)，部分案件还涉及到假造证据、捏造事实、虚(xu)假诉讼、恶意(yi)诉讼等不诚(cheng)信(xin)诉讼举动，还有(you)部分案件涉及到非法集(ji)资(zi)、非法放(fang)贷等违法犯罪举动。这些复杂的情况对付法官的审讯(xun)能力要求较高。
以多元共治为平台 官方借贷纠纷治理取(qu)得一定成效
针对官方借贷案件的主要问题，应该采取(qu)哪些应对计谋？《白皮书》也给出具体方案。
当前放(fang)贷职业化倾向愈来愈明显，法律法例(li)对职业放(fang)贷举行了初步规定，但其标准尚不够明白、具体。中(zhong)山中(zhong)院通过专项调研，制定了《关于职业放(fang)贷举动的审查指(zhi)引》（试行），明白了从放(fang)贷人及其联系关系人的放(fang)贷次数以及放(fang)贷金(jin)额(e)方面(mian)举行方式审查，连系方式和实质两方面(mian)举行综合考量(liang)是不是属(shu)于职业放(fang)贷举动，细化完善职业放(fang)贷司法治理。
具有(you)特定情感关系的主体之间发生的款项来往纠纷不在(zai)多数，这类案件的审理存在(zai)以下三方面(mian)难点：一是事实查明难，二是生意(yi)业务定性难，三是义务处理难。好比如恋爱关系中(zhong)的大额(e)赠与是不法给付、情意(yi)赠与还是婚约彩礼，婚外(wai)关系中(zhong)的款项来往是不法给付还是同(tong)居生活乃至扶养费用……这些都是审讯(xun)实务中(zhong)的疑难问题。
《白皮书》对这类情况给出指(zhi)引，认为应当在(zai)《最高群众法院关于审理官方借贷案件实用法律若干问题的规定》第十六条的基础上，积极(ji)实用《中(zhong)华群众共和百姓事诉讼法》第六十七条第一款以及《最高群众法院关于实用的表明》第九十条的规定，合理分配举证义务，充分考虑双方特殊关系，应用生活常识和履历(li)规则，严(yan)格审查借贷合意(yi)，妥帖处理案件争议(yi)。
此外(wai)，近年来中(zhong)山法院以多元共治为平台，赓续(xu)完善纠纷解决机制。通过案件处理、制度建(jian)设、工作机制等完善和规范官方借贷生意(yi)业务，减少(shao)纠纷发生；创建(jian)健全信(xin)用体系，增强对借款人的信(xin)用评估和管理；通过调解、仲裁、诉讼等多元渠道协力，为当事人提供高效的官方借贷纠纷解决途径。
数据显示，2021年－2023年间调解撤诉的案件数量(liang)分别为134件、130件、95件，在(zai)二审案件中(zhong)的占(zhan)比分别为19.80%、19.40%、14.87%。这也反(fan)映出经过多方面(mian)的社会治理，官方借贷市场逐步规范，官方借贷纠纷治理取(qu)得了一定成效。